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慧策旺店通助力零售行业变革 智能化服务提升消费体验最后一米

时间:2020年11月13日 17:33:29

一年一度的双十一,俨然成为了一个引领全民消费狂欢的自创“节日”,大家的日常问候也早已变成“你买了么?”。尤其在今年疫情背景下,传统零售业面临挑战的同时,电商发展环境愈发成熟,用户网购消费行为的教育进一步强化,对消费体验的提升进一步加强,对于双十一而言,“便宜”已不能满足消费需求,“快”成为消费者的另一个刚需!

“看不见智能化正在加速零售业的服务变革

在今年双十一的两轮大促中,快递再次成为关注焦点,有消费者在付完尾款5分钟后收到商品,而菜鸟物流表示今年双十一通过数字化技术的帮助,所有商品提前1天配送完成,更有网友在微博中惊讶于凌晨付尾款,起床收到货。在感叹越来越高效的购物体验背后,其实隐藏着一个平时大家极少关注、“看不见”的神秘巨人在默默做着贡献,那就是风头正劲的智能零售服务商。

以目前智能零售服务行业头部企业——慧策旺店通为例,在今年双十一期间,,慧策旺店通全网成交额定格在2321亿,发货率达93.32%,从审单到发货最快仅用时5秒,是极速包裹的幕后推手。正如微博网友爆料中所体现出的高效网购体验,大数据的智能化利用,让普通消费者的购物体验更加的完善和便捷。

作为普通消费者,对于智能零售服务商的了解会比较陌生。简单来说,消费者从下单到收货的历经2个阶段,分别是商品出仓库阶段和快递阶段,“快”是出库和快递都提效的结果,而像慧策旺店通这样的智能零售服务商主要服务的是商品出库阶段,即通过智能化提升订单出库效率,提升仓库发货效率。

因为像慧策旺店通这样的零售服务商是在背后为传统零售企业提供一体化智能零售解决方案,所以消费者无法直接感知,但是一说到平时大家消费涉及的各个环节时,便可能深有体会。从决策购买某件商品开始,对优惠信息的便捷查询、订单下单后,客服的及时跟进沟通,到订单信息同步仓库,库存信息显示是否准确,发货是否迅速、售后同步跟进管理等等,每一个环节的提速、服务的提升、操作的便捷都是由智能零售服务商参与其中,且不断优化。

以双十一大促为例,慧策旺店通通过库存预警、智能审单、AI规划最优拣货路径等方式实现商品最快在5秒出库,首先通过慧策旺店通系统可以对预售环节的数据进行分析,提前掌握爆单的可能性商品,对商家的采购做预警,保证商品不缺货,然后,通过智能化自动化审单流程第一时间完成订单审核并分配拣货并发货,旺店通数据显示订单处理峰值达到16.455万单/秒,同时借助AI算法规划最优拣货路径,实现高效、准确的分拣,进而在保证发货准确率的同时,实现商品最快出库,最快发货,这次慧策旺店通的数据显示最快审单到发货仅为5秒。

智能化的本质就是提升企业智能化决策力

而作为传统零售业企业来说,智能零售服务商却是他们转战电商市场,决胜新消费市场的过程中,功不可没的角色。尤其像双11这样的大促,不仅仅是对传统零售企业产品实力,技术实力的见证,更是对服务质量和整体销售管理的考验。慧策所提供的智能化服务在一体化解决方案的基础之上,最重要的是对商家的整体经营情况建立了更加全局、立体的把握,把智能化的技术转化为智能化决策。

简单举例,在商家实际销售执行过程中,智能化决策可以分别扮演着自动审核、分仓策略、自动开票,助力管理数字化的角色,减少了人工操作,大幅提升运营效率和速度。同时,慧策旺店通ERP警戒库存策略,可自动根据实际店铺销售情况,批量生成采购单,提高补货效率的同时决策商家的进货数,进货数直接就代表商家对资金投入的多少;而选仓策略,可以设置仓库覆盖区域,并自动根据收件地址就近匹配发货,减少审单人员的工作量,释放人力成本,以此为企业提效降本,获得增长。更重要的是在整个过程中,及时的信息反馈能给予消费者更快速便捷和良好的用户体验,获得更多消费者的认可。

随着互联网科技的发展,大数据的运用成了趋势,然而真正把大数据智能化有效的运用起来仍然是一个任重道远的过程,而正是有慧策旺店通这样的智能服务商在背后默默不断探索和创新,才使得现在零售企业的发展更加高效,消费环境更加完善,让消费者的网购体验更进一步,更好的完成消费闭环。



来源:未知  作者: 未知
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